Giao hàng thu tiền hộ là hình thức giao hàng được nhiều người sử dụng nhất hiện nay, bởi nó đảm bảo được cả lợi ích của cả người gửi và người nhận hàng. Để hiểu thêm về dịch vụ giao hàng thu tiền hộ, hãy cùng theo dõi chi tiết ở nội dung dưới đây.
Nội dung bài viết
Khái niệm dịch vụ giao hàng thu tiền hộ
Giao hàng thu tiền hộ hay còn được gọi là ship cod (Cash on Delivery), hiểu một cách đơn giản thì người bán sẽ chuyển hàng cho shipper gửi đến người mua. Khi nhận được hàng, người mua sẽ thanh toán tiền lại cho shipper và shipper sẽ chuyển tiền lại cho người bán hàng.
Hiện tại, rất nhiều chủ shop kinh doanh, các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki… cung cấp dịch vụ ship cod đến khách hàng. Chẳng hạn, đối với shopee khi khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ, với mỗi đơn hàng thành công mức phí thu hộ của shopee tính với người bán sẽ là 1%.
Ưu điểm và hạn chế của dịch vụ giao hàng thu tiền hộ
Về cơ bản, mỗi dịch vụ khi triển khai đều có ưu điểm và hạn chế nhất định, dịch vụ giao hàng thu tiền hộ cũng không nằm ngoại lệ. Để biết thêm về ưu điểm và hạn chế của dịch vụ này, hãy tiếp tục theo dõi chi tiết ở mục dưới đây.
Đối với người mua hàng online
Ưu điểm
- Hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng đến người nhận.
- Có thêm lựa chọn hình thức vận chuyển khi mua hàng online.
- Hạn chế được tối đa rủi ro khi mua hàng, bởi người mua có thể kiểm tra hàng trước khi nhận.
- Tránh được việc mất cắp tài khoản, lộ thông tin cá nhân khi thực hiện các giao dịch thanh toán online.
Hạn chế
- Chi phí gửi hàng hóa cao, nhất là những đơn hàng có kích thước lớn thì việc gửi hàng sẽ tiêu tốn rất nhiều chi phí.
- Khi mua hàng trên các sàn TMĐT nếu mua theo hình thức giao hàng thu tiền hộ thời gian chờ duyệt đơn hàng sẽ lâu hơn thanh toán đơn hàng qua thẻ.
Đối với chủ shop online
Ưu điểm
- Sử dụng hình thức ship cod dễ tạo lòng tin với người mua hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, bởi người mua được xem hàng thật nên sẽ giảm thiểu được rủi ro khi mua hàng.
- Đa dạng hình thức giao hàng, giúp cho các chủ shop có thêm nhiều lựa chọn hơn khi sử dụng dịch vụ.
- Thanh toán đơn giản thông qua tiền mặt và vận chuyển hàng hóa nhanh chóng.
Hạn chế
- Đơn vị vận chuyển sẽ mất thêm thời gian để hoàn tiền lại cho người bán hàng.
- Dễ bị đối thủ chơi xấu khi tạo đơn hàng ảo nhưng không nhận hàng dẫn đến việc chủ shop sẽ phải chịu phí vận chuyển 2 chiều.
- Mua hàng theo hình thức ship cod khách hàng dễ đổi ý và không nhận hàng.
- Khó kiểm soát được tiền vận chuyển và tiền hàng, dẫn đến việc sót đơn và ảnh hưởng đến công việc kinh doanh.
Quy trình sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ
Đối tượng sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ có thể là các cá nhân, người bán hàng online hay các sàn thương mại điện tử. Với mỗi đối tượng sử dụng dịch vụ sẽ theo một quy trình riêng biệt.
Quy trình giao hàng thu tiền hộ không qua trung gian
Bước 1: Khi có khách hàng đặt đơn, người bán sẽ xác nhận đơn hàng khách hàng cần mua. Tại đây, người bán cũng sẽ thỏa thuận với người mua về giá trị đơn hàng, ai là người trả tiền vận chuyển và chọn hình thức ship cod.
Bước 2: Người bán tạo đơn hàng trên các hệ thống của đơn vị vận chuyển cung cấp. Tiếp đến là đóng gói hàng hóa và gửi trực tiếp tại bưu cục hoặc chuẩn bị đơn hàng sẵn cho bên vận chuyển đến lấy.
Bước 3: Nhân viên vận chuyển nhận đơn hàng và dán tem niêm phong để đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn khi đến tay người nhận.
Bước 4: Đơn vị vận chuyển sẽ ship hàng cho khách hàng và thu tiền hàng kèm tiền phí vận chuyển.
Bước 5: Khi đơn hàng được giao thành công shipper sẽ chuyển khoản tiền thu hộ đến người bán sau khi đã trừ các khoản phí thu hộ.
Quy trình giao hàng thu tiền hộ trên các sàn TMĐT
Bước 1: Người mua lựa chọn sản phẩm, đặt mua hàng trên các sàn thương mại điện tử và chọn hình thức thanh toán tiền khi nhận hàng.
Bước 2: Đơn hàng thanh toán thành công hệ thống sẽ xác nhận đơn và gửi thông báo về cho người bán.
Bước 3: Người bán hàng sẽ đóng gói hàng hóa và đưa đơn hàng cho nhân viên vận chuyển.
Bước 4: Nhân viên giao hàng sau khi nhận đơn sẽ giao hàng cho người mua và thu lại tiền hàng theo đúng số tiền kèm phí ship của đơn hàng. Tuy nhiên, các sàn TMĐT có chính sách hoàn hàng, nên số tiền này sẽ chưa được chuyển về cho người bán, mà khi hết thời gian hoàn trả thì người bán mới có thể rút hàng về.
Bước 5: Đơn hàng khi được giao thành công và không bị hoàn hàng, tiền hàng sẽ được hoàn về tài khoản của người bán. Lúc này, bạn có thể tạo lệnh để rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình.
Kinh nghiệm sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ
Ảnh: Chọn đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền hộ uy tín sẽ giúp hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, an toàn.
Có thể thấy dịch vụ giao hàng thu tiền hộ mang đến rất nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán hàng. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ bạn cũng cần nắm vững một số kinh nghiệm như sau:
Đối với người bán hàng online
- Chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng là yêu cầu cơ bản bạn cần quan tâm. Bởi chỉ khi có dịch vụ, sản phẩm tốt thì người bán mới tránh được tình trạng hàng bị hoàn trả lại khiến bạn mất nhiều tiền bạc và thời gian.
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ bạn sẽ phải luôn theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng. Nếu có bất cứ vấn đề gì phát sinh thì kịp thời xử lý nhanh chóng, tránh tình trạng mất chi phí vận chuyển oan khi bị hoàn hàng.
- Người bán phải xin địa chỉ chi tiết của khách hàng, điều này sẽ tránh tình trạng hàng bị trả lại do không tìm được địa chỉ. Bên cạnh đó, nhân viên giao hàng cũng nhanh chóng tìm được địa chỉ khi giao hàng.
- Chọn đơn vị vận chuyển uy tín, điều này sẽ giúp hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, an toàn. Bên cạnh đó, tránh được tình trạng mất hàng, hư hỏng khi vận chuyển.
- Lưu ý thông tin của khách hàng nhất là khi bán hàng trên sàn TMĐT. Người bán nên xem tỷ lệ đặt hàng thành công của người mua rồi mới quyết định có nên gửi hàng hay không.
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi gửi, vì khi vận chuyển đơn vị giao hàng sẽ chuyển kèm rất nhiều đơn hàng khác nhau. Do đó, để đảm bảo an toàn cho hàng hóa của mình bạn nên đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Đối với người mua hàng online
Nên mua hàng của nhà cung cấp, sàn TMĐT uy tín. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo chất lượng sản phẩm và tránh mất thời gian chờ đợi khi mua hàng.
Thỏa thuận trước với người bán về hình thức giao hàng, có áp dụng hình thức đồng kiểm hay không (kiểm tra hàng trước khi nhận). Trong trường hợp, các sàn TMĐT, chủ shop không đồng ý cho kiểm tra, bạn nên quay lại bằng chứng để bảo vệ quyền lợi bản thân tốt nhất.
Trên đây là một số kinh nghiệm sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ hiệu quả, hi vọng sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, đừng quên liên hệ đến Atlexpress để được tư vấn tốt nhất.