Thương mại điện tử bùng nổ và trở thành xu hướng mua sắm phổ biến nhất hiện nay. Kéo theo đó là dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử cũng ra đời và nắm đóng vai trò quan trọng cho sự thành bại của hoạt động thương mại điện tử. Vậy vận chuyển thương mại điện tử là gì? Hãy cùng theo dõi chi tiết ở nội dung dưới đây.
Nội dung bài viết
Vận chuyển thương mại điện tử là gì?
Vận chuyển thương mại điện tử được hiểu là một cơ chế tự động hóa tất cả các quy trình hậu cần cho các bên tham gia vào quy trình giao hàng. Các quy trình giao hàng thương mại điện tử hiện nay sẽ bao gồm yêu cầu báo giá, vận chuyển hàng hóa và theo dõi quá trình vận chuyển của hàng hóa trên hệ thống.
Trên thực tế, dịch vụ vận chuyển đã có từ rất lâu trước khi thương mại điện tử ra đời. Ở thời điểm này, trên thị trường có rất ít doanh nghiệp cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, khi thương mại điện tử bùng nổ trong vài năm gần đây, nhu cầu mua sắm online ngày càng tăng cao nên các dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử cũng tăng đột biến và trở thành cầu nối quan trọng giữa người bán và người mua hàng. Đặc biệt, vận chuyển thương mại điện tử đều được thực hiện hoàn toàn chỉ với vài thao tác đơn giản thông qua các thiết bị điện tử.
Lợi ích của vận chuyển thương mại điện tử
Là một trong những dịch vụ phổ biến nhất hiện nay, vận chuyển thương mại điện tử đóng vai trò “then chốt” giúp người sử dụng giảm bớt chi phí, giao hàng nhanh chóng và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng của người tiêu dùng. Theo đó, hoạt động vận chuyển đóng vai trò cực kỳ quan trọng như:
Giao hàng nhanh chóng
Thông qua vận chuyển thương mại điện tử, hàng hóa được chuyển đến tay người mua một cách dễ dàng. Bằng việc sử dụng nhiều hình thức vận chuyển khác nhau như vận chuyển tmđt đường bộ, chuyển phát nhanh, ship COD để thu tiền hộ… Đáp ứng được nhu cầu mua sắm của người dùng là cần sự an toàn, tránh việc mua phải hàng hóa kém chất lượng hay lừa đảo.
Giảm bớt chi phí kho
Các đơn vị vận chuyển luôn triển khai mức giá linh hoạt, có nghĩa là khi doanh số kinh doanh tăng hay bị sụt giảm theo mùa, các đơn vị này sẽ tự động điều chỉnh giá dịch vụ để đảm bảo mang lại mức giá tốt nhất cho người dùng. Bên cạnh đó. Chưa kể, các đơn vị vận chuyển thương mại điện tử đều có kho hàng được phân phối ở nhiều tỉnh thành khác nhau trên cả nước. Do đó, người bán hàng sẽ không phải mất thêm một khoản phí cho việc lưu kho trong suốt quá trình vận chuyển, nhờ đó sẽ tiết kiệm được một khoản phí không hề nhỏ trong kinh doanh.
Giảm nhân lực
Về cơ bản để thuê một đội ngũ vận chuyển hàng hóa, người bán hàng sẽ phải trả một mức lương cố định hàng tháng. Đây cũng chính là vấn đề nan giải trong vấn đề quản lý nhân sự của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử, người bán hàng sẽ giảm bớt được chi phí thuê thuê nhân lực và nhiều quy định đi kèm khi quản lý đội ngũ nhân sự này.
Xử lý yêu cầu đổi/ trả hàng hóa nhanh chóng
Trong quá trình mua bán hàng thương mại điện tử, không hiếm những trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm và muốn trả lại hay khiếu nại, bảo hành hàng hóa. Để xử lý những vấn đề này thì đội hậu cầu của các đơn vị vận chuyển thương mại điện tử sẽ xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn người bán hàng. Khi các vấn đề đổi trả, khiếu nại được xử lý nhanh chóng, người bán sẽ có thêm nhiều thời gian tập trung vào công việc bán hàng và xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn tốt hơn.
Tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng
Vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử không dừng lại ở việc đưa hàng hóa từ người bán đến người mua, mà nó còn quyết định đến sự hài lòng của khách hàng và quyết định đến việc người mua có quay trở lại hay không. Theo một cuộc khảo sát mới đây cho thấy đến 96% khách hàng mua hàng online sẽ quay trở lại mua sắm ở một gian hàng, nếu họ nhận được trải nghiệm tốt khi mua hàng tại một cửa hàng nào đó.
Các phương thức vận chuyển thương mại điện tử
Vận chuyển thương mại điện tử không chỉ là nhu cầu thiết yếu của doanh nghiệp, mà còn của cả người tiêu dùng. Các doanh nghiệp luôn quan tâm đến việc lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp để thúc đẩy công việc kinh doanh và gia tăng trải nghiệm của khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng có rất nhiều phương thức vận chuyển thương mại điện tử được ra đời và trở nên phổ biến trong kinh doanh. Cụ thể:
Vận chuyển qua bưu điện
Vận chuyển hàng hóa qua đường bưu điện là hình thức đã có từ rất lâu đời, hệ thống bưu điện cũng được phủ sóng rộng rãi trên cả nước. Sự có mặt của hệ thống bưu điện phát triển rộng rãi trên cả nước, tuy thời gian giao hàng chậm nhưng cước phí vận chuyển hàng hóa lại cực kỳ rẻ.
Hiện tại, có rất nhiều doanh nghiệp liên kết với bên bưu điện để giao hàng đến người mua. Bên phía nhân viên giao hàng vẫn có dịch vụ đến tận nơi lấy hàng và giao cho khách. Cũng có những trường hợp khách hàng sẽ đến tận các bưu cục của bưu điện để nhận hàng. Có thể thấy gửi hàng qua bưu điện vẫn được xem là hình thức vận chuyển hàng hóa giá rẻ và đảm bảo tính an toàn cao.
Vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh
Vận chuyển thương mại điện tử thông qua hình thức chuyển phát nhanh là giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất trong vận chuyển hàng hóa hiện nay. Đa phần các sàn thương mại điện tử lớn trong nước như Shopee, Lazada, Tiki…đều cung cấp dịch vụ vận chuyển kèm theo hoặc liên kết với các đơn vị vận chuyển trong nước để vận chuyển hàng hóa mua từ các sàn thương mại điện tử này đến người mua hàng.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử qua hình thức chuyển phát nhanh sẽ đáp ứng được tốc độ và thời gian gửi hàng nhanh nhất đến người nhận. Với mỗi đơn hàng, chi phí sẽ được tính dựa vào trọng lượng, khoảng cách địa lý mà sẽ quy ra một mức phí cụ thể. Nhờ lợi thế tối ưu được thời gian vận chuyển hàng hóa bằng việc sử dụng nhiều phương tiện vận tải tiên tiến, vận chuyển hàng hóa TMĐT qua dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ có chi phí cao hơn đường bưu điện.
Giao hàng đến tận nơi trong khu vực địa phương
Giao hàng TMĐT trong khu vực địa phương hay còn gọi là hình thức Door to Door, theo đó bên doanh nghiệp phân phối sẽ trực tiếp bán hàng và giao hàng cho người nhận. Nhân viên giao hàng sẽ thuộc quyền quản lý của doanh nghiệp, được doanh nghiệp tuyển dụng để thực hiện công việc giao hàng cho công ty trong phạm vi mà họ được phân công.
Đa phần, những doanh nghiệp có nhân viên giao hàng thường là những đơn vị kinh doanh các loại thực phẩm, thức ăn nhanh, hoa tươi trong thành phố. Sở dĩ các đơn vị này có đội ngũ nhân viên riêng là bởi nhu cầu vận chuyển nhiều, tần suất thường xuyên. Một số mặt hàng đặc thì, nên người vận chuyển cũng sẽ biết cách vận chuyển và xử lý đơn hàng để tránh hư hỏng hay gặp rủi ro khi vận chuyển. Vì là vận chuyển hàng hóa ở khu vực nội thành nên sẽ sử dụng các phương tiện như xe máy, xe tải nhỏ.
Hi vọng, những thông tin hữu ích trên đây sẽ giúp cho các doanh nghiệp nắm được tầm quan trọng của vận chuyển thương mại điện tử. Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển, hãy liên hệ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của Atlexpress để được tư vấn tốt nhất.