Sử dụng dịch vụ báo phát hàng hóa sẽ giúp người gửi hàng dễ dàng quản lý và biết chính xác được đơn hàng của mình đã được giao thành công hay chưa. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ, hãy cùng Atlexpress theo dõi thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây.
Nội dung bài viết
Dịch vụ báo phát là gì?
Dịch vụ báo phát thực chất là gói dịch vụ vận chuyển gia tăng của Atlexpress cung cấp đến khách hàng. Khi sử dụng dịch vụ này, người gửi hàng có thể yêu cầu công ty cung cấp thông tin, bằng chứng nhân viên vận chuyển đã chuyển phát hàng hóa và kèm theo chữ ký xác nhận của người nhận hàng.
Hình thức báo phát hàng hóa
Khi sử dụng dịch vụ báo phát của Atlexrpess cung cấp, thông tin đơn hàng sẽ được thông báo đến người gửi hàng thông qua 2 hình thức cụ thể:
- Gửi thông tin hàng hóa qua tin nhắn- SMS: Ngay khi người nhận hàng nhận được tin nhắn thông báo hàng đã gửi đến khách hàng thành công. Người gửi hàng có thể gọi điện lại cho người nhận để xác nhận thông tin hay kiểm tra lại quá trình chuyển phát hàng hóa bằng cách tra cứu trên ứng dụng hay website của Atlexpress cung cấp.
- Gửi thông tin hàng hóa bằng ảnh chụp, bill gửi photo: Khi hàng hóa được giao thành công, nhân viên vận chuyển sẽ chụp lại bill gửi hàng đã chuyển phát thành công kèm chữ ký người gửi. Hoặc photo bill gửi lại cho người gửi hàng để xác nhận việc gửi hàng thành công. Ảnh chụp bill có thể gửi thông qua nhiều hình thức như email, app, gửi tin nhắn đa phương tiện…
Có nên sử dụng dịch vụ báo phát khi gửi hàng hóa?
Thực tế, trong quá trình vận chuyển hàng hóa sẽ có không ít rủi ro mà khách hàng sẽ gặp phải như hàng không giao đến tay người nhận, người nhận từ chối nhận hàng, nhưng bên vận chuyển xác nhận gửi hàng thành công, hàng hóa thất lạc, thậm chí là mất hàng… Trong những tình huống này nếu không sử dụng dịch vụ báo phát, người gửi sẽ không biết được hàng hóa của mình được giao đến khách hàng khi nào, đã giao hàng thành công hay chưa. Thậm chí, có những trường hợp hàng bị chuyển hoàn nhưng không biết rõ nguyên nhân.
Đa phần khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ báo phát, song để đảo đảm hàng hóa được chuyển đến người nhận thành công bạn nên lựa chọn một đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín. Với một đơn vị vận chuyển uy tín không chỉ đảm bảo hàng hóa giao nhanh chóng, an toàn mà còn đảm bảo được quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Hàng hóa vận chuyển theo một quy trình cụ thể để đảm bảo không gặp bất cứ sai sót nào. Trong trường hợp, nếu gặp sự cố đơn vị vận chuyển sẽ thông báo đến khách hàng để tìm ra phương án xử lý phù hợp nhất.
Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ báo phát
Để sử dụng dịch vụ báo phát một cách có hiệu quả, khách hàng nên lưu ý một số vấn đề như sau:
Cung cấp đầy đủ thông tin của cả người gửi và người nhận hàng
Để đảm bảo hàng hóa chuyển đến người nhận thành công, người gửi nên cung cấp đầy đủ thông tin về họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc của người nhận. Đồng thời, cũng nên cung cấp đầy đủ thông tin của mình để đơn vị vận chuyển có thể liên hệ đến bạn khi gặp sự số trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
Không gửi các loại hàng hóa mà pháp luật cấm
Không phải loại bưu phẩm, hàng hóa nào cũng được chấp nhận vận chuyển. Do đó, người gửi hàng nên liên hệ trước với đơn vị vận chuyển để tìm hiểu về quy định vận chuyển hàng hóa. Tránh trường hợp bị trả lại hay thu giữ trong quá trình vận chuyển.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín
Lựa chọn một đơn vị vận chuyển uy tín không chỉ đảm bảo được thời gian, an toàn cho hàng hóa. Mà những đơn vị này còn cung cấp bằng chứng đầy đủ về đơn hàng đã được vận chuyển thành công kèm theo chữ ký chi tiết của người nhận theo đúng các yêu cầu của người gửi.
Hi vọng, với bài viết trên đây sẽ giúp bạn nắm được thông tin hữu ích về dịch vụ báo phát hàng hóa. Mọi thông tin chi tiết về dịch vụ, hãy nhanh chóng liên hệ đến Atlexpress để được tư vấn tốt nhất.