Đối với doanh nghiệp và chủ shop online, ship hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động mua bán và phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng. Điều này dẫn đến việc ngày càng xuất hiện nhiều công ty cung cấp dịch vụ ship hàng ra đời. Tuy nhiên, để chọn được dịch vụ ship hàng chất lượng thì bạn nên nắm được các tiêu chí đánh giá dịch vụ ship hàng tốt nhất hiện nay được Atlexpress đề cập trong bài viết dưới đây.
Nội dung bài viết
Yếu tố tạo nên dịch vụ ship hàng tốt nhất
Ship hàng là dịch vụ không còn quá xa lạ với nhiều chủ shop kinh doanh và doanh nghiệp ở Việt Nam. Hiện tại, trên thị trường có khoảng 3.000 doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này. Do đó, việc cạnh tranh ngày càng gay gắt khiến cho các doanh nghiệp không ngừng cải tiến dịch vụ để thu hút khách hàng. Theo đó, để làm nên dịch vụ ship hàng tốt nhất sẽ bao gồm các yếu tố sau:
Cam kết thời gian vận chuyển hàng hóa
Một trong những yếu tố hàng đầu mà một đơn vị ship hàng tốt cần có đó là thời gian vận chuyển hàng hóa nhanh chóng. Nhiều khách hàng khi chọn đơn vị vận chuyển sẽ ưu tiên những công ty hoạt động lâu năm. Song nếu thời gian vận chuyển không đảm bảo sẽ khó nhận được sự ưu tiên của khách hàng. Trên thực tế, cũng có không ít đơn vị vận chuyển nhanh chóng, cước phí rẻ và ngược lại. Chính vì thế, khi sử dụng dịch vụ khách hàng nên xem phản hồi của khách hàng về thời gian ship hàng để đưa ra quyết định có nên sử dụng dịch vụ hay không.
Ngoài ra, khi sử dụng dịch vụ ship hàng khách hàng nên ưu tiên những đơn vị vận chuyển thường cam kết thời gian và có thời gian dự kiến giao hàng đến người nhận. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng hẹn thời gian giao hàng với người nhận, đồng thời giúp người nhận hàng chủ động hơn trong sắp xếp thời gian để nhận hàng.
Đảm bảo an toàn cho hàng hóa
Với những đơn hàng ship với khoảng cách xa, tốc độ vận chuyển nhanh chóng dễ khiến hàng hóa va đập, hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, một đơn vị cung cấp dịch vụ ship hàng chất lượng sẽ luôn có những giải pháp đóng gói, lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
Gửi hàng đúng theo quy định
Đối với đơn hàng vận chuyển sẽ được liệt kê các thông tin quan trọng như cân nặng, chiều dài, chiều rộng, chiều cao cụ thể. Bên cạnh đó, hàng hóa cũng phải đóng gói theo đúng quy định của đơn vị giao hàng. Đối với những đơn hàng dễ vỡ như gốm sứ, thủy tinh, đồ điện tử…sẽ phải ghi rõ thông tin hàng hóa. Đồng thời, phía trong sẽ phải bọc thêm túi chống sốc, bọc xốp. Nếu là chất lỏng sẽ phải bọc trong túi nilon, thùng kín để tránh rò rỉ khi bị va đập.
Đa dạng các hình thức vận chuyển
Một đơn vị ship hàng tốt sẽ phát triển đa dạng các hình thức vận chuyển như xe tải, xe máy, ô tô, máy bay, tàu, thuyền… Dễ hiểu là mỗi một hình thức vận tải khác nhau sẽ đáp ứng được thời gian, tốc độ và từng loại hàng hóa khác nhau. Bên cạnh đó, mức phí vận chuyển cũng sẽ có sự biến đổi tùy vào cách bạn lựa chọn dịch vụ và phương tiện vận tải.
Đa phần, các đơn vị ship hàng uy tín thường cung cấp rất nhiều hình thức vận chuyển để đáp ứng được thời gian, chi phí và an toàn cho hàng hóa. Nếu làm được điều này sẽ giúp các chủ shop và doanh nghiệp giảm được chi phí thuê ngoài và giúp tăng doanh thu hiệu quả trong công việc kinh doanh.
Giá cả công khai minh bạch
Giá cả là yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của khách hàng. Đây cũng là cơ sở để chủ shop, doanh nghiệp đưa ra quyết định có sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển hay không. Do đó, để thu hút khách hàng các doanh nghiệp vận chuyển cần đưa ra một bảng giá cụ thể, được niêm yết rõ ràng trên hệ thống. Đồng thời, đơn vị vận chuyển cũng phải đưa ra bảng giá dịch vụ có liên quan để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn.
Chính sách bảo hiểm hàng hóa
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa đường dài sẽ xuất hiện không ít rủi ro đối với đơn hàng của bạn. Nhất là những đơn hàng có giá trị cao, nếu xảy ra rủi ro sẽ khiến người gửi hàng hứng chịu rất nhiều rủi ro về tài chính. Cũng chính vì thế, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa được ra đời để đền bù lại tổn thất mà khách hàng gặp phải.
Khi sử dụng dịch vụ ship hàng bạn nên chọn những doanh nghiệp có cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và có chính sách bảo hiểm rõ ràng. Việc mua bảo hiểm hàng hóa không chỉ giúp bạn hoàn thiện quy trình ship hàng, mà còn hạn chế tối ra tổn thất khi gặp rủi ro khi vận chuyển hàng hóa.
Ứng dụng công nghệ vào quản lý
Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, việc chú trọng đầu tư trang thiết bị để phục vụ cho việc ship hàng là điều rất cần thiết. Hầu hết, các đơn vị ship hàng luôn cung cấp cho khách hàng các ứng dụng dành cho điện thoại, máy tính. Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể tự tạo đơn hàng, tra cứu giá vận chuyển, theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển hàng hóa cực kỳ dễ dàng.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
Xây dựng một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp được mọi thắc mắc của khách hàng về tiến độ và lộ trình vận chuyển là cực kỳ cần thiết. Để làm được điều này, việc tư vấn khách hàng sẽ không chỉ còn dừng lại ở việc tư vấn theo một lộ trình có sẵn một cách máy móc. Mà mỗi nhân viên sẽ phải trao đổi thông tin của khách hàng một cách tính cực. Chẳng hạn, khi khách hàng không hiểu rõ về quy trình tạo đơn hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ phải giải thích cụ thể về quy trình. Đồng thời, hướng dẫn khách hàng tạo đơn, theo dõi quá trình vận chuyển và giải đáp tất cả các vấn đề mà khách hàng quan tâm.
Bên cạnh đó, nên tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng bằng cách đưa ra những ưu đãi tốt nhất cho khách hàng thân thiết, khách hàng mới. Đó có thể là những chương trình ưu đãi cho khách hàng vào dịp lễ tết, sinh nhật… Ngoài ra, các công ty ship hàng cũng thường xuyên thu thập ý kiến khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng được mọi nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng.
Atlexpress – Dịch vụ ship hàng tốt nhất hiện nay
Atlexpress là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ship hàng được rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp, chủ shop kinh doanh tin tưởng và sử dụng dịch vụ. Để phục vụ tốt nhất nhu cầu vận chuyển hàng hóa, Atlexpress không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để xứng đáng trở thành thương hiệu tốt nhất ở Việt Nam.
Hiện tại, Atlexpress cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ ship hàng trong nước, ship hàng quốc tế, dịch vụ kho bãi, chuyển phát quốc tế, quá cảnh hàng hóa… Lợi thế lớn nhất của Atlexpress là có địa chỉ kho hàng trên nhiều tỉnh thành trong cả nước. Do đó, sẽ đảm bảo được tốc độ và thời gian giao hàng tốt nhất.
- Giá cước ship hàng luôn rẻ hơn thị trường 20%, mức giá này luôn được ổn định trong suốt thời gian dài.
- Hệ thống kho bãi rộng lớn sẽ giúp cho quá trình giao nhận hàng diễn ra liên tục và tránh được việc bị lưu lại kho, hay trễ hẹn.
- Có đội ngũ xe chuyên nghiệp, số lượng lớn sẽ đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu vận chuyển của mọi khách hàng.
- Có hợp đồng vận chuyển, hóa đơn, biên nhận vận chuyển rõ ràng, chính xác đầy đủ.
- Cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm khi hàng hóa xảy ra hư hỏng, mất mát, hoặc xe giao hàng chậm trễ.
- Đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình, nhiều năm kinh nghiệm sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi mỗi khi cần.
- Atlexpress có đội bốc xếp, đóng gói, gia cố hàng hóa trước khi hàng lên xe nên bảo đảm hàng hóa luôn được an toàn trong quá trình vận chuyển.
Mong rằng, với bài viết trên đây sẽ giúp bạn nắm được yếu tố đánh giá dịch vụ ship hàng uy tín và dễ dàng lựa chọn cho mình một đơn vị ship hàng phù hợp. Nếu có bất cứ thắc mắc gì về dịch vụ ship hàng, hãy liên hệ đến Atlexpress để được tư vấn tốt nhất.