Ship cod toàn quốc là dịch vụ không còn quá xa lạ với nhiều người tiêu dùng và chủ shop online. Song không phải ai cũng hiểu được dịch vụ ship cod là gì? Làm sao để sử dụng dịch vụ ship cod có hiệu quả? Để giải đáp vấn đề này hãy cùng theo dõi chi tiết ở nội dung dưới đây.
Nội dung bài viết
Dịch vụ Ship COD toàn quốc là gì?
Dịch vụ ship cod là viết tắt của cụm từ Cash On Delivery – giao hàng thu tiền hộ. Hiểu một cách đơn giản là khi mua hàng bạn sẽ không trả tiền cho người bán hàng mà sẽ trả trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi họ giao hàng đến. Người nhân viên giao hàng sẽ đóng vai trò làm người trung gian thu tiền hộ, sau đó sẽ về trả lại cho đơn vị vận chuyển để đơn vị này chuyển cho người bán hàng.
Ở thị trường Việt Nam, dịch vụ ship cod mới ra đời trong vài năm gần đây. Tuy nhiên, nó lại đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối hàng hóa trên 64 tỉnh thành trên toàn quốc. Bởi nó không chỉ giúp người bán hàng tạo dựng uy tín trong kinh doanh, mà còn giúp bảo vệ người mua hàng tránh khỏi việc mua phải hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Ưu điểm và hạn chế của dịch vụ ship COD toàn quốc
Bất cứ một dịch vụ nào khi triển khai đều mang đến những lợi thế và điểm hạn chế nhất định và dịch vụ ship cod toàn quốc cũng thế. Theo đó, các doanh nghiệp, cá nhân khi sử dụng dịch vụ ship cod sẽ có một số ưu điểm và hạn chế như:
Ưu điểm của dịch vụ ship cod toàn quốc
- Quy trình đơn giản: Giao hàng ship cod có quy trình đơn giản, để tạo đơn và thực hiện. Người sử dụng dịch vụ có thể tìm hiểu các thức sử dụng dịch vụ ship cod của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển và làm theo một cách dễ dàng.
- Đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng: Thông qua dịch vụ ship cod khách hàng sẽ được kiểm tra trực tiếp hàng hóa sau đó mới thanh toán tiền hàng. Điều này sẽ giúp bạn an tâm hơn khi mua hàng, bởi nó hạn chế được tình trạng mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Về phía người bán hàng cũng dễ tạo dựng được uy tín đối với khách hàng của mình.
- Phương thức thanh toán linh hoạt: Đa phần những chủ shop kinh doanh có sử dụng dịch vụ ship cod sẽ thu hút khách hàng hơn. Dễ hiểu là do phương thức thanh toán đơn hàng linh hoạt, độ bảo mật thông tin và độ tin cậy cao hơn so với thanh toán online. Cũng vì thế, sẽ giúp chủ shop thu hút khách hàng và giữ chân được những khách hàng thân quen.
Hạn chế khi sử dụng dịch vụ ship cod toàn quốc
- Chi phí sử dụng dịch vụ cao: So với các loại phí vận chuyển thông thường, phí ship cod cao hơn khiến cho khách hàng cân nhắc kỹ hơn khi sử dụng dịch vụ. Chưa kể, một số đơn vị vận chuyển hàng hóa còn tính thêm phí mua hộ nên khiến cho người sử dụng dịch vụ tốn thêm chi phí cho việc vận chuyển hàng hóa.
- Thời gian hoàn tiền ship COD chậm: Hầu hết, các đơn vị vận chuyển chỉ hoàn tiền sau khi đơn hàng chuyển phát hoàn tất. Thời gian có thể mất 7 ngày hoặc lâu hơn, điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến việc xoay vòng vốn của chủ shop kinh doanh có quy mô nhỏ.
- Tốn thêm chi phí ship hàng nếu khách “bom” hàng: Có không ít trường hợp ship hàng cod mà khách không nhận (do hàng không đúng thực tế, không có nhu cầu nhận hàng…) khiến cho người gửi sẽ phải chịu thêm một khoản phí chuyển trả 2 đầu, phí đóng gói hàng hóa…
Kinh nghiệm sử dụng dịch vụ ship COD toàn quốc
Để sử dụng dịch vụ ship cod toàn quốc có hiệu quả, người gửi hàng cần nắm vững một số kinh nghiệm như sau:
Chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ tốt nhất
Do tính chất dịch vụ ship cod sẽ cho khách hàng xem hàng trước khi nhận, nên điều đầu tiên để tránh hàng hóa bị trả lại là người bán phải cung cấp hàng hóa chất lượng, dịch vụ tốt. Nó thể hiện ở việc chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn, hỗ trợ khách khi cần. Bên cạnh đó, khi sử dụng dịch vụ cũng nên thường xuyên theo dõi hành trình vận chuyển hàng hóa để nắm bắt tình trạng đơn hàng và phản hồi khi khách cần.
Kiểm tra chính xác địa chỉ giao hàng
Để hàng hóa được đảm bảo giao thành công đến người nhận, người gửi sẽ phải ghi thông tin người nhận một cách chính xác về số nhà, tên đường, phường/xã, huyện/quận, thành phố/tỉnh thành, số điện thoại. Điều này sẽ giúp cho người giao hàng dễ tìm địa chỉ và giao hàng đến địa điểm một cách chính xác nhất.
Kiểm tra chính xác người nhận hàng
Không hiếm những trường hợp người mua hàng và người nhận là 2 người khác nhau. Do đó, để hoạt động ship cod diễn ra thành công, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin của người đặt hàng và người nhận hàng để tránh nhầm lẫn. Về phía người giao hàng cũng nên theo dõi thông tin của người nhận để tránh nhầm lẫn hay bỡ ngỡ khi có người khác nhận hàng.
Lựa chọn đơn vị giao hàng chuyên nghiệp, uy tín
Một đơn vị ship cod uy tín sẽ giúp người gửi hàng tránh được rủi ro khi gửi hàng. Bởi các đơn vị ship cod chuyên nghiệp có quy trình ship cod đơn giản, khi nhận đơn hàng từ tay người gửi họ sẽ thay mặt chủ ship để thực hiện công việc đóng gói, lưu trữ, sắp xếp và vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng.
Quản lý chặt chẽ đơn hàng chưa ship COD thành công
Thực tế, không phải đơn hàng nào ship cod đểu thành công ngay lần đầu tiên. Mà sẽ có rất nhiều nguyên nhân khiến cho việc ship cod chưa thành công và mỗi trường hợp cần có cách xử lý thích hợp như:
- Khách mua hàng tắt máy, không nghe máy, hết pin…trong trường hợp này nhân viên giao hàng nên liên hệ lại vào một thời điểm khác.
- Khách hẹn giao vào thời điểm giao hàng khác, người gửi nên thông báo cho khách trước một ngày. Đồng thời, lưu lại thông tin ngày giờ giao hàng cụ thể cho bên giao hàng biết.
- Nếu khách không nhận hàng, người gửi nên tìm hiểu nguyên nhân và có biện pháp thuyết phục hay xử lý kịp thời để tránh tình trạng khách trả hàng khiến bạn mất thêm phí ship.
- Nếu thông tin khách hàng sai, chủ shop nên rà soát lại thông tin và liên hệ lại khách hàng để hỏi lại thông tin.
Chọn đơn vị ship cod có thái độ phục vụ tốt và uy tín
Một đơn vị ship hàng có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thời gian vận chuyển hàng nhanh chóng sẽ giúp chủ shop tạo được thiện cảm tốt với người mua hàng. Ngược lại, nếu thái độ phục vụ của nhân viên giao hàng kém, hàng hóa bị thất lạc, giao chậm sẽ làm gia tăng quyết định hủy đơn hàng và chấm dứt việc tiếp tục mua hàng và sử dụng dịch vụ của người dùng. Điều này sẽ khiến chủ shop phải chịu mọi chi phí vận chuyển, thậm chí mất khách do đơn vị vận chuyển có thái độ phục vụ không tốt.
Trên đây là kinh nghiệm sử dụng dịch vụ ship cod toàn quốc, hi vọng sẽ giúp ích cho bạn khi muốn sử dụng dịch vụ này. Nếu có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, hãy liên hệ đến Atlexpress để được tư vấn tốt nhất.