Mua hàng online là nhu cầu của rất nhiều người tiêu dùng hiện nay, song không ít khách hàng gặp phải rủi ro khi mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Cũng chính vì thế, nhiều khách hàng thường thắc mắc người nhận được xem và thử sản phẩm khi nào? Để giải đáp vấn đề này hãy cùng theo dõi chi tiết ở nội dung dưới đây.
Nội dung bài viết
Rủi ro thường gặp phải khi mua hàng online
Vài năm trở lại đây sự phát triển của mua sắm online và hàng loạt sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki… đã làm cho thị trường mua sắm trực tuyến càng diễn ra sôi động. Từ đây, hình thành nên một xu hướng tiêu dùng mới đó là mua bán trực tuyến. Hiện tại, mua sắm trực tuyến mang đến rất nhiều lợi ích cho người mua hàng, nhưng vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro như:
- Hàng hóa nhận về khác với quảng cáo: Lợi dụng việc người mua không được kiểm hàng trước khi thanh toán. Nhiều chủ shop đã giao sản phẩm kém chất lượng, hàng không giống với thực tế.
- Gửi nhầm hàng hóa: Việc gửi nhầm hàng cho người mua thường rất ít khi xảy ra, nhưng cũng có không ít khách hàng gặp phải sự cố này. Điều này khiến cho người mua hàng mòn mỏi chờ đợi hàng về, người bán dễ mất uy tín trong việc kinh doanh.
- Mua phải hàng bị hư hỏng: Do không được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nên việc mua phải hàng hỏng, hàng lỗi là điều không còn xa lạ khi mua hàng online.
- Hàng hóa bị giao sai mẫu mã, kích thước: Không được kiểm tra và thử sản phẩm trước, nên không ít trường hợp chủ shop giao sai mẫu, giao màu sai màu sắc, kích thước.
Người nhận được xem và thử sản phẩm khi nào?
Trên thực tế, nhiều sàn thương mại điện tử và chủ shop kinh doanh online cho phép người mua hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Việc kiểm tra hàng hóa này được đưa ra với mục đích muốn bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Thông qua kiểm tra hàng hóa, người mua hàng sẽ kiểm soát được chất lượng sản phẩm trước khi nhận. Tuy nhiên, cũng có một số mặt hàng đặc thù mà người bán hàng sẽ không cho người nhận kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Theo đó, hàng hóa sẽ phân rõ ràng loại hàng nào được xem và không được xem trước khi thanh toán sẽ được quy định như sau:
Sản phẩm không được xem và thử trước khi thanh toán
Thông thường những mặt hàng không được phép xem và thử trước khi nhận đó là các loại thực phẩm, mỹ phẩm, dụng cụ…để đánh giá chất lượng người nhận hàng sẽ nhìn bao bì sản phẩm để xác nhận. Riêng những mặt hàng về dụng cụ, người bán sẽ có chính sách bảo hành riêng đối với hàng hóa, do đó khi có vấn đề gì bạn sẽ liên hệ trực tiếp với người bán để được hỗ trợ.
Sản phẩm được xem và được thử trước khi thanh toán
Một số mặt hàng được phép xem và thử trước khi thanh toán có thể kể đến đó là các mặt hàng về thời trang, đồ điện tử, giày dép, phụ kiện… Những sản phẩm này người bán có thể chấp nhận cho người nhận hàng thử để đảm bảo mua đúng kích thước, chất lượng, size số mà người mua đã cung cấp trước đó.
Có thể thấy, không phải mặt hàng nào cũng được người bán cho phép xem và thử trước khi thanh toán tiền hàng. Nhất là khi các sàn TMĐT đã thông báo cung cấp dịch vụ đồng kiểm khi nhận hàng, điều này có nghĩa người mua chỉ có thể kiểm tra hàng sau khi thanh toán với đơn vị vận chuyển. Chính vì thế, khi mua hàng online, người mua sẽ thương lượng trước với người bán để cân nhắc việc có nên tiếp tục mua hàng hay không.
Làm sao để tránh rủi ro trong quá trình mua hàng online?
Trong quá trình mua hàng online, người tiêu dùng cần nắm chắc một số vấn đề sau để tránh gặp rủi ro khi mua hàng online như:
Trước hết hãy chọn sàn TMĐT uy tín như Shopee, Lazada, Tiki…hay các cửa hàng, shop kinh doanh có địa chỉ rõ ràng để tìm kiếm sản phẩm và mua hàng.
Khi quyết định mua bất kỳ một sản phẩm nào đó, hãy tìm hiểu kỹ về điều kiện và điều khoản của trang web, nhất là về mua và đổi trả sản phẩm nếu nhận hàng không đúng thực tế. Bên cạnh đó, nên tìm hiểu kỹ về nguồn gốc, xuất xứ, tính năng của sản phẩm để tránh mua phải hàng hóa kém chất lượng.
Đối với những mặt hàng có giá trị, khi mua hàng bạn nên lựa chọn hình thức ship cod. Dễ hiểu là với dịch vụ thu tiền hộ người mua hàng sẽ có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nhờ đó sẽ giảm thiểu được mọi rủi ro thường gặp khi mua hàng online.
Hi vọng, với những thông tin hữu ích trên đây sẽ giúp bạn giải đáp được câu hỏi người nhận được xem và thử sản phẩm khi nào? Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa, hãy liên hệ đến Atlexperss để được tư vấn tốt nhất.